Support der Kunden

Die Kundenbetreuung ist ein Problem für viele Pokerräume. Die Mitarbeiter sind einfach zu inkompetent um die Spieler unterstützen zu können, oder sie sind einfach zu ignorant. Das kann sehr frustrierend sein, wenn es ein Problem gibt das Sie schnell lösen möchten, wie Auszahlung oder Bonusfragen. Die Räume fangen jedoch damit an, dieses Problem ernst zu nehmen, da der schlechte Ruf ihnen schaden würde und im Allgemeinen werden sie viel besser. E-Mail-Unterstützung gibt es überall und viele Pokerräume bieten auch sofortige Telefonunterstützung an, sowie rund-um-die-Uhr live Chat-Unterstützung. Wenn es um exklusive Bonusvereinbarungen mit speziellen verbundenen Unternehmen wie uns selbst geht, haben wir oft festgestellt, dass Pokerraum-Mitarbeiter unseren Kunden sagen, dass unsere Promotions nicht existieren, sogar dann, wenn eine Promotion schon seit Monaten läuft. Diese Kunden werden dann an das relevante Unternehmen verwiesen, dass den Spieler geworben hat. Da sich jedoch der Wettbewerb in der sehr profitablen Online-Pokerbranche erhitzt und die Branche standardisierter wird, wird sich auch die Qualität der Kundenbetreuung weiterhin verbessern, da viele der Netzwerke anfangen, mehr Geld in gemeinsame Support-Teams zu investieren.

Wenn Sie schlecht von der Kundenbetreuung behandelt werden, sollten Sie nicht zögern Druck auf sie auszuüben. Als zahlender Kunde erwarten und verdienen Sie ausgezeichnete Unterstützung. Wenn Ihr Problem mit Geld zu tun hat und nicht schnell behoben wird, sollten Sie verlangen, mit einem Manager zu sprechen. Bitte achten Sie darauf alle Korrespondenz aufzubewahren, bis das Problem gelöst ist. Wir haben ein Pokerforum, in dem Sie Ihre Meinungen und Bedenken Luft machen können und auch über Erfahrungen anderer Benutzer lesen können.

Abschließend, wenn Sie sich über PokerListings Links angemeldet haben (in diesem Fall können Sie mit 98% Sicherheit zu uns zurückverfolgt werden, es sei denn, Sie haben einen externen Bonuscode verwendet), dann werden wir Ihnen gern bei der Lösung schwieriger Probleme helfen, die Sie nicht direkt mit dem Pokerraum klären konnten. Als größter Online-Führer haben wir bedeutende Druckmittel und wir haben in der Vergangenheit einer großen Anzahl von Benutzern geholfen, Bonusse zu reklamieren, die nicht richtig gutgeschrieben wurden und bei dem Entsperren von Konten geholfen, die aus Sicherheitsgründen genaueren Prüfungen unterworfen waren.